Ovaj je tjedan naš prodajni tim održao internu sesiju dijeljenja. Olivia nas je provela kroz temu koja je svima važna: kako izbjeći uobičajene zamke u ranoj fazi narudžbe - od razumijevanja potreba kupaca do potpisivanja ugovora.
Istaknula je nekoliko stvari koje je lako previdjeti:
Potrebna potvrda nije-jednokratni razgovor.Ono što kupac kaže da želi i ono što stvarno funkcionira s naše strane mogu biti dvije različite stvari. Potrebno je naprijed-i-natrag da bi se sve ispravno postiglo.
Interne provjere prije ponude su ključne.Nije svaka kombinacija funkcija izvediva. Neke naizgled jednostavne promjene uključuju prilagodbe kalupa ili procesa. Interna provjera prije ponude svima štedi vrijeme.
Ne ignorirajte sitna slova u ugovorima.Uvjeti rokova isporuke, promjena prava, naknada za uzorak vlasništva - što se ranije to razjasni, kasnije će biti manje sporova.
Sadržaj nije bio kompliciran, ali je proizašao iz stvarnog iskustva. A neke lekcije ostaju samo nakon što ih stvarno prođete.